Atelier Watches

FAQ

Aus welchen Materialien bestehen die Uhren?
Unsere Uhren werden aus hochwertigem Edelstahl gefertigt, kombiniert mit widerstandsfähigen Mineral- oder Saphirgläsern.

Sind die Uhren wasserdicht?
Ja, alle unsere Modelle sind wasserdicht und für den täglichen Gebrauch bestens geeignet.

Wie wird die Qualität sichergestellt?
Jede Uhr wird vor dem Versand gründlich geprüft, um unseren hohen Standards an Präzision, Material und Verarbeitung zu entsprechen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und Klarna.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt, sodass Ihre Daten geschützt sind.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Uhren werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für Sie kostenlos.

Versenden Sie international?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an ateliercustomer@web.de. Danach kannst du die Uhr innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.

In welchem Zustand muss die Uhr zurückgeschickt werden?
Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die Uhr ungetragen ist und sich in der Originalverpackung mit allen Schutzfolien und Siegeln befindet. Entfernte oder beschädigte Schutzfolien schließen die Rückgabe aus.

Gibt es eine Garantie auf die Uhren?
Alle Uhren sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Sollte es ein Problem mit deiner Uhr geben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an ateliercustomer@web.de erreichen.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.